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【单选题】
来电接听的目的是（）
A.
了解客户的去修并邀约来店
B.
了解客户的需求
C.
邀约客户来店
D.
邀约客户来点试乘试驾
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举一反三
【单选题】在接听酒店外线电话，且对方是说英语的客人，我们该如何应对？
A.
Good morning /afternoon/ evening.
B.
Good morning /afternoon/ evening, XXX hotel. Thanks for your calling. How may I assist you?
C.
Morning, what can I do for you?
D.
Hello, this is XX hotel.
【单选题】直接听自己的说话声与听自己的录音的区别是[ ]
A.
直接听自己的说话声是通过空气传播和骨传导两种方式听到的，而听自己的录音只是通过空气传播这一种方式听到的
B.
直接听自己的说话声，声音显得高一些
C.
听自己的录音，声音显得低一些
D.
骨传导传递低音能力弱
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C.
Morning, what can I do for you?
D.
Hello, this is XX hotel.
【单选题】直接听自己的说话声与听自己的录音的区别是[ ]
A.
直接听自己的说话声是通过空气传播和骨传导两种方式听到的，而听自己的录音只是通过空气传播这一种方式听到的
B.
直接听自己的说话声，声音显得高一些
C.
听自己的录音，声音显得低一些
D.
骨传导传递低音能力弱
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