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A.
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B.
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C.
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D.
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客服
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举一反三
【单选题】德化窑是中国()的代表。
A.
白瓷
B.
青花瓷
C.
白釉瓷
D.
青白瓷
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【多选题】8/6R—AH型介质泵中,“8”代表(),“6”代表()。
A.
“8”为介质泵吸入口的直径
B.
“8”为介质泵排出口的直径
C.
“6”为介质泵排出口直径
D.
“6”为介质泵吸入口直径
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】用户无振铃现象可能的原因:()。
A.
PWC板
B.
PWX
C.
TSS
D.
ASL
E.
无条件呼叫转移
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中国电信交换设备维护规程考试题目
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【单选题】CMYK中的K代表( )()。
A.
紫色
B.
蓝色
C.
黑色
D.
黄色
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【简答题】我国EAN码中间4位代表( )
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A.
Linux
B.
Low end低端
C.
Light 简化版
D.
没意义
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