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【多选题】
若出现用户来访投诉漏送餐品，以下说法正确的是？（）
A.
与客户确认漏送的餐品，优先与客户协商申请漏送餐品退款的方案。
B.
商户在订单配送前未与用户主动联系沟通，导致用户来电，需对商户进行扣分，并发送短信。
C.
如客户对于部分退款、红包补偿的方案均不接受，可与用户协商补送餐品方案。
D.
若用户含有“高期望/复合期望”标签，且鼠标悬停显示为“红包赔付高期望”，需报备组长，如组长无法判定，报备主管共同判断。
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举一反三
【单选题】提早出现的室上型QRS波群，其前有逆行P＇波，且P＇-R间期<0.12秒，诊断为（）
A.
房性期前收缩
B.
交界性期前收缩
C.
室性期前收缩
D.
交界性逸搏
E.
预激综合征
【单选题】软件工程的出现是由于（）。
A.
程序设计方法的影响
B.
软件产业化的需要
C.
软件危机的出现
D.
计算机技术的发展
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