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【单选题】

家里来客，敬茶应双手捧上放在客人的（ ）。

A.
左手上方
B.
右手上方
C.
左手左侧
D.
以上都不对
题目标签：敬茶双手客人
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参考答案：
举一反三

【单选题】问候时如客人正在谈话或接听电话,员工需()。
A.
微笑点头示意即可
B.
去打扰客人
C.
直接问候
D.
等候客人注意到自己再问候
查看完整题目与答案

【判断题】在回民家里时，主人给你盛饭，双手接过。（）
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨，不需要（   ）。
查看完整题目与答案

【简答题】请简答常用的双手进针法有哪些？分别适合于什么情况？
查看完整题目与答案
深圳药师上岗能力测试>针灸学考试题目

【判断题】服务必须以满足客人的需要为核心。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】篮球双手胸前传球要求手腕内旋，拇指下压，其目的是()。
A.
使球出手后产生后旋，球飞行快
B.
使球出手后产生后旋，球飞行稳定
C.
使球出手后产生前旋，球飞行快
D.
使球出手后产生前旋，球飞行稳定
查看完整题目与答案

【单选题】为（）宾客服务时要注意斟茶不能过满，奉茶时要用双手。
A.
壮族
B.
苗族
C.
白族
D.
藏族
查看完整题目与答案

【单选题】提出“手脑并用，双手万能”的是（ ）。
A.
B.
陶行知
C.
黄炎培
查看完整题目与答案

【单选题】冲洗时，双手配合，要抖动、（）、分块进行冲洗。
A.
拍打
B.
抓揉
C.
用力
D.
轻揉
查看完整题目与答案

【简答题】双手握托治疗盘,走关结呈
查看完整题目与答案

【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。
A.
不要谈自己感兴趣的新闻
B.
不要当着客人面与家人争执
C.
不要边谈话边忙着做其它事
D.
不要谈自己的工作
查看完整题目与答案

【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。
A.
二分之一
B.
三分之一
C.
四分之一
D.
五分之一
查看完整题目与答案

【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。
A.
介绍菜肴
B.
分菜及派菜服务
C.
提供配套餐具
D.
撤换还有剩余的上一道菜
查看完整题目与答案

【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
查看完整题目与答案

【多选题】安底店类型分类客人可分以下几种( )
A.
抵店未到者
B.
临时取消者。
C.
逾期离店者
D.
提前抵店者
查看完整题目与答案

【单选题】预订资料按客人( )顺序存放可便于查找客人的订房资料。
A.
订房条件
B.
姓名字母
C.
订房时间
D.
抵店日期
查看完整题目与答案

【单选题】对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。
A.
饭店餐饮菜肴
B.
地区旅游景点
C.
房间设备及服务项目
查看完整题目与答案

【单选题】单手或双手反弹传球的击地点应在距离()的地方。
A.
接球人三分之一
B.
接球人1米
C.
接球人三分之二
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【填空题】客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
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服务营销>星级酒店服务营销考试题目

【单选题】双手胸前传球时，两拇指相对成什么型？（）
A.
“一”字型
B.
“八”字型
C.
“十”字型
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A.
微笑点头示意即可
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去打扰客人
C.
直接问候
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等候客人注意到自己再问候
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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A.
使球出手后产生后旋，球飞行快
B.
使球出手后产生后旋，球飞行稳定
C.
使球出手后产生前旋，球飞行快
D.
使球出手后产生前旋，球飞行稳定
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【单选题】为（）宾客服务时要注意斟茶不能过满，奉茶时要用双手。
A.
壮族
B.
苗族
C.
白族
D.
藏族
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【单选题】提出“手脑并用，双手万能”的是（ ）。
A.
B.
陶行知
C.
黄炎培
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A.
拍打
B.
抓揉
C.
用力
D.
轻揉
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【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。
A.
不要谈自己感兴趣的新闻
B.
不要当着客人面与家人争执
C.
不要边谈话边忙着做其它事
D.
不要谈自己的工作
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【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。
A.
二分之一
B.
三分之一
C.
四分之一
D.
五分之一
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【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。
A.
介绍菜肴
B.
分菜及派菜服务
C.
提供配套餐具
D.
撤换还有剩余的上一道菜
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【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
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【多选题】安底店类型分类客人可分以下几种( )
A.
抵店未到者
B.
临时取消者。
C.
逾期离店者
D.
提前抵店者
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【单选题】预订资料按客人( )顺序存放可便于查找客人的订房资料。
A.
订房条件
B.
姓名字母
C.
订房时间
D.
抵店日期
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【单选题】对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。
A.
饭店餐饮菜肴
B.
地区旅游景点
C.
房间设备及服务项目
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【单选题】单手或双手反弹传球的击地点应在距离()的地方。
A.
接球人三分之一
B.
接球人1米
C.
接球人三分之二
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【填空题】客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
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【单选题】双手胸前传球时，两拇指相对成什么型？（）
A.
“一”字型
B.
“八”字型
C.
“十”字型
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