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【单选题】
客服代表在赞美服务对象时,应做到实事求是与()
A.
多多亦善
B.
顺其需要
C.
不厌其烦
D.
适可而止
题目标签:
美服
客服
服务对象
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参考答案:
举一反三
【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )
A.
亲,您好,小店物品齐全,价格实惠,您看上了什么?
B.
咋了,啥事儿?
C.
在。有什么能为您效劳的,亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥?
查看完整题目与答案
【单选题】不属于药物经济学研究的服务对象是
A.
政府管理部门
B.
医疗服务供方
C.
医疗保险公同
D.
医生与患者
E.
药品检验机构
查看完整题目与答案
【判断题】零售商以最终消费者为服务对象
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】对于服务对象违背公共道德的不当行为,可采用()的方法,委婉地提醒或劝导其主动纠正。
A.
指责
B.
直接
C.
训斥
D.
迂回
查看完整题目与答案
【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
查看完整题目与答案
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【多选题】决定服务对象问题的优先次序时需要注意()。
A.
A、A
B.
B、B
C.
C、C
D.
D、D
E.
E、E
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】中央银行不经营普通商业银行的业务,服务对象一般是政府机构和其他银行。( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】从 服 务 对 象 来 看,管 理 会 计 侧 重 服 务 于 ( )
A.
企 业 的 投 资 人
B.
企 业 的 债 权 人
C.
企 业 内 部 各 级
D.
经 营 管 理 者
查看完整题目与答案
【简答题】殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些?并简述之。
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案
【单选题】客服员在进行话务服务时,应尽量少用()的语气。
A.
否定
B.
肯定
C.
友好
D.
亲切
查看完整题目与答案
【判断题】惠农卡以农户为服务对象,设主卡和附属卡。原则上每户农户只能申领一张标准惠农卡主卡和附属卡。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】公共卫生工作的服务对象为:()
A.
个人
B.
传染病患者
C.
人群
D.
体虚多病者
E.
老幼病残
查看完整题目与答案
【多选题】健康管理师在完成健康风险评估报后即可向服务对象解释()
A.
收费标准
B.
个人健康信息清单
C.
操作流程
D.
疾病危险性评价报告
E.
个人健康管理处方
查看完整题目与答案
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
查看完整题目与答案
【判断题】殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上,需求第一。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】屈原喜欢美服,他的美服所不具备的特点是?
A.
帽子高
B.
花色鲜
C.
衣无缝
D.
气味香
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D.
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政府管理部门
B.
医疗服务供方
C.
医疗保险公同
D.
医生与患者
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正确
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错误
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A.
指责
B.
直接
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训斥
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迂回
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金额结算错误
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司机端异常
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一对一交互
B.
信息准时
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消息及时
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沟通方便
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A.
A、A
B.
B、B
C.
C、C
D.
D、D
E.
E、E
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】中央银行不经营普通商业银行的业务,服务对象一般是政府机构和其他银行。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】从 服 务 对 象 来 看,管 理 会 计 侧 重 服 务 于 ( )
A.
企 业 的 投 资 人
B.
企 业 的 债 权 人
C.
企 业 内 部 各 级
D.
经 营 管 理 者
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【简答题】殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些?并简述之。
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【单选题】客服员在进行话务服务时,应尽量少用()的语气。
A.
否定
B.
肯定
C.
友好
D.
亲切
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【判断题】惠农卡以农户为服务对象,设主卡和附属卡。原则上每户农户只能申领一张标准惠农卡主卡和附属卡。
A.
正确
B.
错误
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A.
个人
B.
传染病患者
C.
人群
D.
体虚多病者
E.
老幼病残
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收费标准
B.
个人健康信息清单
C.
操作流程
D.
疾病危险性评价报告
E.
个人健康管理处方
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】屈原喜欢美服,他的美服所不具备的特点是?
A.
帽子高
B.
花色鲜
C.
衣无缝
D.
气味香
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