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【单选题】

客服代表在赞美服务对象时,应做到实事求是与()

A.
多多亦善
B.
顺其需要
C.
不厌其烦
D.
适可而止
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参考答案:
举一反三

【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )

A.
亲,您好,小店物品齐全,价格实惠,您看上了什么?
B.
咋了,啥事儿?
C.
在。有什么能为您效劳的,亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥?

【单选题】不属于药物经济学研究的服务对象是

A.
政府管理部门
B.
医疗服务供方
C.
医疗保险公同
D.
医生与患者
E.
药品检验机构

【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()

A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【单选题】从 服 务 对 象 来 看,管 理 会 计 侧 重 服 务 于 ( )

A.
企 业 的 投 资 人
B.
企 业 的 债 权 人
C.
企 业 内 部 各 级
D.
经 营 管 理 者

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇

【单选题】公共卫生工作的服务对象为:()

A.
个人
B.
传染病患者
C.
人群
D.
体虚多病者
E.
老幼病残

【多选题】健康管理师在完成健康风险评估报后即可向服务对象解释()

A.
收费标准
B.
个人健康信息清单
C.
操作流程
D.
疾病危险性评价报告
E.
个人健康管理处方

【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)

A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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C.
在。有什么能为您效劳的,亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥?
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A.
政府管理部门
B.
医疗服务供方
C.
医疗保险公同
D.
医生与患者
E.
药品检验机构
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A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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A.
企 业 的 投 资 人
B.
企 业 的 债 权 人
C.
企 业 内 部 各 级
D.
经 营 管 理 者
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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个人
B.
传染病患者
C.
人群
D.
体虚多病者
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老幼病残
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A.
收费标准
B.
个人健康信息清单
C.
操作流程
D.
疾病危险性评价报告
E.
个人健康管理处方
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A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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