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【多选题】
标杆管理是否能够取得成功，在实施中受到多种因素的影响，其中主要的关键性影响因素有()。
A.
高层领导的支持
B.
注意收集有关数据
C.
必须认识到标杆管理的作用
D.
顾客服务
E.
最佳实践
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举一反三
【单选题】在客运结构的影响因素中，决定客运结构首要条件的是（）。
A.
各种运输方式的运行速度
B.
运输方式服务质量
C.
国家的经济政策和运输政策
D.
国家经济发展水平和阶段
【多选题】智能家居利用先进的哪些技术将与家居生活有关的各种子系统有机地结合在一起，通过统筹管理，让家居生活更加舒适、安全、有效（）。
A.
计算机技术
B.
网络通讯技术
C.
综合布线技术
D.
现代控制技术
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A.
计算机技术
B.
网络通讯技术
C.
综合布线技术
D.
现代控制技术
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