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【多选题】

对于买家收到货不满意,商家应该采取什么态度()

A.
不理睬
B.
如果用户申请售后,积极配合
C.
积极解决问题
D.
主动和用户沟通
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参考答案:
举一反三

【单选题】商家网上商店管理模块,不包括( )

A.
随时了解商店的信誉情况;
B.
在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息,可查阅客户留言及投诉;
C.
商家可以根据情况选择合适的支付方式;
D.
会员通讯簿(地址本)管理功能。

【多选题】优良的服务态度指的是( )

A.
主动热情
B.
尽职尽责
C.
耐心周到
D.
文明礼貌

【单选题】商家之间联合定价,属于()

A.
合作博弈
B.
不合作博弈
C.
完全信息博弈
D.
不完全信息博弈

【单选题】商家:顾客

A.
老师:职工
B.
工人:农民
C.
医生:患者
D.
警察:罪犯
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商家可以根据情况选择合适的支付方式;
D.
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主动热情
B.
尽职尽责
C.
耐心周到
D.
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【单选题】商家之间联合定价,属于()
A.
合作博弈
B.
不合作博弈
C.
完全信息博弈
D.
不完全信息博弈
【单选题】商家:顾客
A.
老师:职工
B.
工人:农民
C.
医生:患者
D.
警察:罪犯
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