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【简答题】
2010年,某可乐公司进行了一次顾客沟通调查,是在对公司有抱怨的顾客中进行的。以下是这次调查的主要发现。
超过12%的人,向20个或更多的人转述该公司对他们抱怨的反应。
对公司的反馈完全满意的人,向4~5名其他人转述他们的经历。
10%对公司的反馈完全满意的人,会增加购买该可乐公司的产品。
那些认为他们的抱怨没有完全解决好的人,向9~10名其他人转述他们的经历。
在那些觉得抱怨没有完全解决好的人中,只有1/3的人完全抵制公司产品,其他45%的人会减少购买。
请依据以上资料,分析以下问题。 该公司针对顾客抱怨做的客户满意度调查和调查结果,对其CRM有何意义
题目标签:
调查结果
对公司
以下问题
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参考答案:
举一反三
【单选题】根据我国2015年流行病学调查结果,下列结论不正确的是
A.
多数成人罹患的牙周炎为轻至中度,重症牙周炎仅累及少数人群的少数牙位
B.
牙周病损具有部位特异性
C.
牙周炎的患病率和严重性随年龄增高而增加,55~64岁时达高峰,此后其患病率随年龄的增长而缓慢下降
D.
牙龈炎随着年龄的增长其患病率和严重性也逐渐增加,到青春期达到高峰。青春期后,牙龈炎的患病率随年龄的增长而缓慢下降
查看完整题目与答案
【多选题】职前教育容易出现以下问题()
A.
缺乏培训需求分析
B.
仅仅限于为新员工填表造册
C.
填鸭式的教育
D.
浮光掠影的培训
E.
冗长的培训时间
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【简答题】()能够依据调查结果直接计算出总体参数。
查看完整题目与答案
【单选题】以下问题处罚期内禁止参加淘金币活动的是()。
A.
存在侵权行为
B.
A类扣分满12分或12的倍数之日起
C.
因为各种违规而被搜索全店屏蔽
D.
因炒作信用被处罚
查看完整题目与答案
【单选题】根据以往的口腔流行病学调查结果,以下哪个牙面龋患率最高()
A.
根面
B.
面
C.
颊舌面
D.
近中面
E.
远中面
查看完整题目与答案
【单选题】国有独资公司由董事会对公司重大问题作出最终决定。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】有限责任公司又称有限公司,指依照公司法的有关规定设立的,股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。其股东人数有最高人数的限制,不能公开募集股份,不能发行股票,而且股东转让有严格限制。下列单位不是有限责任公司的是( )。
A.
北京电气有限责任公司
B.
北京市证券交易所挂牌上市的100家公司
C.
河北食品贸易有限责任公司
D.
公司倒闭破产后,公司经理的股份全部亏空,但他个人财产不受影响的公司
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【简答题】阅读下列程序,请回答以下问题: (1)程序运行时,在文本框中输入整数20,画出程序输出的图形。 (2)该图形的宽是多少像素?
查看完整题目与答案
【单选题】确定抽样方法中,所选样本是否具有( ),对调查结果影响很大。
A.
全面性
B.
具体性
C.
代表性
D.
绝对性
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【多选题】讯问时应当注意以下问题:( )。
A.
程序要符合法律规定
B.
只有在传唤被调查人后才可进行讯问
C.
讯问地点与时间应当符合法律规定
D.
讯问手段要合法
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牙周病损具有部位特异性
C.
牙周炎的患病率和严重性随年龄增高而增加,55~64岁时达高峰,此后其患病率随年龄的增长而缓慢下降
D.
牙龈炎随着年龄的增长其患病率和严重性也逐渐增加,到青春期达到高峰。青春期后,牙龈炎的患病率随年龄的增长而缓慢下降
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A.
缺乏培训需求分析
B.
仅仅限于为新员工填表造册
C.
填鸭式的教育
D.
浮光掠影的培训
E.
冗长的培训时间
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A.
存在侵权行为
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A.
根面
B.
面
C.
颊舌面
D.
近中面
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A.
正确
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错误
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A.
北京电气有限责任公司
B.
北京市证券交易所挂牌上市的100家公司
C.
河北食品贸易有限责任公司
D.
公司倒闭破产后,公司经理的股份全部亏空,但他个人财产不受影响的公司
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A.
全面性
B.
具体性
C.
代表性
D.
绝对性
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【多选题】讯问时应当注意以下问题:( )。
A.
程序要符合法律规定
B.
只有在传唤被调查人后才可进行讯问
C.
讯问地点与时间应当符合法律规定
D.
讯问手段要合法
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