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【单选题】
1.BC012加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（）的契机。
A.
A.市场
B.
B.忠诚客户
C.
C.销售
D.
D.星级加油站
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举一反三
【单选题】长期以来，大家对金融危机的认识是，发生金融危机的国家受损最大。的确，过去的金融危机是受伤，而这次金融危机则让所在国受益。美国是这次金融危机的源头，赚的却比赔的多。下列哪些选项可以支持这个结论?Ⅰ．欧债危机泛滥，使欧洲的竞争力弱化。而美国的竞争力则在增强 Ⅱ．美国利用危机强化了对石油、黄金的捆绑。使之变成美元的另类筹码 Ⅲ．美国非常善于利用危机实现自己的长远目的，使之成为实现战略目标的契机 Ⅳ．美元...
A.
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
B.
Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
C.
Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
D.
Ⅰ和Ⅱ
【单选题】当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应()。
A.
向公司说明，请求保安处理
B.
强制其离开
C.
报警求助
D.
以暴制暴
【单选题】杜维明在《儒学创新的契机》一书中指出：“‘东亚现代性’虽然深受西欧和美国的影响，但却不只是西方发展模式的翻版而已，（东亚各国）都和传统有血肉相连的关系。在塑造东亚传统起过决定性作用长达数世纪的儒家可发挥积极的作用。”这一认识表明
A.
儒学学说始终对东亚文明起决定作用
B.
东亚发展应建立在借鉴东西方文明的基础之上
C.
西方发展模式是当今东亚唯一的发展模式
D.
东亚社会现代化照搬了西欧和美国的发展模式
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A.
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
B.
Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
C.
Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
D.
Ⅰ和Ⅱ
【单选题】当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应()。
A.
向公司说明，请求保安处理
B.
强制其离开
C.
报警求助
D.
以暴制暴
【单选题】杜维明在《儒学创新的契机》一书中指出：“‘东亚现代性’虽然深受西欧和美国的影响，但却不只是西方发展模式的翻版而已，（东亚各国）都和传统有血肉相连的关系。在塑造东亚传统起过决定性作用长达数世纪的儒家可发挥积极的作用。”这一认识表明
A.
儒学学说始终对东亚文明起决定作用
B.
东亚发展应建立在借鉴东西方文明的基础之上
C.
西方发展模式是当今东亚唯一的发展模式
D.
东亚社会现代化照搬了西欧和美国的发展模式
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