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【多选题】

客户意见薄的要求包括( )。( )

A.
客户意见薄应中英文对照,格式规范,包含客户信息、客户意见或建议、处理回复情况等内容
B.
客户意见簿要保证页码连续、无缺页、无撕毁、无涂改
C.
客户意见应在24小时内回复,由移动柜员和网点负责人负责,回复内容包括事实情况、解决措施、与客户的沟通结果。
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参考答案:
举一反三

【多选题】“天使客户”的特质是:( )

A.
有强烈的需要欲望
B.
有迫切的业务需求
C.
有充足的业务预算
D.
对企业的独特业务能力有最敏感的感知

【多选题】9-5.大客户往往是( )

A.
产品 订单频率高
B.
订单量大
C.
客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响
D.
常见的如大超市、大公司

【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么?()

A.
离网预警目标客户,以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认,需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的,需先更为4GUSIM卡。

【单选题】客户丢失资信证明或询证函时()。

A.
不得挂失,可以重新办理
B.
可以挂失,也可重新办理
C.
可以挂失,但不可重新办理
D.
以上都不是

【单选题】11.潜在客户的时点 AUM 标准( )?

A.
≥500 万
B.
≥400 万
C.
≥350 万
D.
≥300 万

【多选题】办理集团客户业务的渠道有:()

A.
客户经理
B.
营业厅
C.
SA
D.
门户网站
E.
服务热线

【多选题】客户分类按客户等级划分为()

A.
中高端客户
B.
潜力客户
C.
一般客户
D.
忠诚客户

【单选题】下列各项中,属于欺诈客户的行为是( )。

A.
利用传播媒介,或者通过其他方式提供传播虚假或误导投资者的信息。
B.
与他人串通,以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券交易,影响交易价格或交易数量
C.
在自己实际控制的账户之间进行虚买虚卖
D.
单独或合谋,集中资金优势操纵交易价格和交易量
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【多选题】9-5.大客户往往是( )
A.
产品 订单频率高
B.
订单量大
C.
客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响
D.
常见的如大超市、大公司
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么?()
A.
离网预警目标客户,以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认,需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的,需先更为4GUSIM卡。
【单选题】客户丢失资信证明或询证函时()。
A.
不得挂失,可以重新办理
B.
可以挂失,也可重新办理
C.
可以挂失,但不可重新办理
D.
以上都不是
【单选题】11.潜在客户的时点 AUM 标准( )?
A.
≥500 万
B.
≥400 万
C.
≥350 万
D.
≥300 万
【多选题】办理集团客户业务的渠道有:()
A.
客户经理
B.
营业厅
C.
SA
D.
门户网站
E.
服务热线
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A.
中高端客户
B.
潜力客户
C.
一般客户
D.
忠诚客户
【单选题】下列各项中,属于欺诈客户的行为是( )。
A.
利用传播媒介,或者通过其他方式提供传播虚假或误导投资者的信息。
B.
与他人串通,以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券交易,影响交易价格或交易数量
C.
在自己实际控制的账户之间进行虚买虚卖
D.
单独或合谋,集中资金优势操纵交易价格和交易量
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