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【多选题】
客户意见薄的要求包括（ ）。( )
A.
客户意见薄应中英文对照，格式规范，包含客户信息、客户意见或建议、处理回复情况等内容
B.
客户意见簿要保证页码连续、无缺页、无撕毁、无涂改
C.
客户意见应在24小时内回复，由移动柜员和网点负责人负责，回复内容包括事实情况、解决措施、与客户的沟通结果。
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举一反三
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【单选题】下列各项中，属于欺诈客户的行为是（ ）。
A.
利用传播媒介，或者通过其他方式提供传播虚假或误导投资者的信息。
B.
与他人串通，以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券交易，影响交易价格或交易数量
C.
在自己实际控制的账户之间进行虚买虚卖
D.
单独或合谋，集中资金优势操纵交易价格和交易量
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C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【单选题】下列各项中，属于欺诈客户的行为是（ ）。
A.
利用传播媒介，或者通过其他方式提供传播虚假或误导投资者的信息。
B.
与他人串通，以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券交易，影响交易价格或交易数量
C.
在自己实际控制的账户之间进行虚买虚卖
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单独或合谋，集中资金优势操纵交易价格和交易量
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