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【多选题】
在接听客户来电时开场白及对客户的尊称，必须要做到（）。
A.
亲切
B.
自信
C.
专业
D.
微笑
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举一反三
【判断题】减少对客户工作的影响，客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成，最多不能超过2次，并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。开通调测时人数不宜超过2人。（ ）
A.
正确
B.
错误
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【单选题】男性，3岁，精神较差，面色萎黄，厌食，拒食，进食稍多则大便夹有残渣，容易出汗，舌苔薄白，及脉无力，此患儿的治法是
A.
健脾益气
B.
养胃育阴
C.
调脾助运
D.
和脾消积
E.
以上都不是
【单选题】关于血清心肌蛋白及酶含量变化及性质的论述中，错误的是（）。
A.
肌红蛋白发病后30分钟至2小时升高，12小时内达高峰，24～48小时恢复正常
B.
天冬氨酸转氨酶在起病6～12小时后升高，1～2天达高峰，3～6天降至正常
C.
乳酸脱氢酶起病8～10小时后升高，2～3天达到高峰，1～2周恢复正常
D.
诊断特异性最高的是CK-MB
E.
CK-MB起病后24小时增高，3～4天达高峰，1～2周恢复正常
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A.
正确
B.
错误
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【单选题】男性，3岁，精神较差，面色萎黄，厌食，拒食，进食稍多则大便夹有残渣，容易出汗，舌苔薄白，及脉无力，此患儿的治法是
A.
健脾益气
B.
养胃育阴
C.
调脾助运
D.
和脾消积
E.
以上都不是
【单选题】关于血清心肌蛋白及酶含量变化及性质的论述中，错误的是（）。
A.
肌红蛋白发病后30分钟至2小时升高，12小时内达高峰，24～48小时恢复正常
B.
天冬氨酸转氨酶在起病6～12小时后升高，1～2天达高峰，3～6天降至正常
C.
乳酸脱氢酶起病8～10小时后升高，2～3天达到高峰，1～2周恢复正常
D.
诊断特异性最高的是CK-MB
E.
CK-MB起病后24小时增高，3～4天达高峰，1～2周恢复正常
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