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【单选题】
A．天分是文学创造的基础
B．迟钝的人和聪明的人对文学的理解是不一样的
C．公众对文学的理解存在很多误差
D．跨入文学的大门单凭自身的天分是不够的
A.
迟钝的人说，文学需要天才，我既没有天才，就生来与文学无缘。纵然努力，也于事无补，白费精神。聪明人说，我有天才，这就够了，努力不但是多余的，而且显得天才有缺陷，天才之所以是天才，正在他不费力而有过人的成就，这两种心态都很普遍，误人不浅。
B.
根据这段文字可以看出，作者认为（）。
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举一反三
【多选题】CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。
A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心
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