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【单选题】

旅客遗失客房门钥匙时应立即（）

A.
交付备份钥匙
B.
要求赔偿
C.
将其列入黑名单
D.
更换门锁或为其换房
题目标签：钥匙客房房门钥匙
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参考答案：
举一反三

【简答题】客房的五大功能区域包括 、 、 、 和 。
查看完整题目与答案

【多选题】客房预订的间接渠道有( )
A.
通过旅行社订房
B.
通过航空公司及其他交通运输公司订房
C.
通过会议组织机构订房
D.
到酒店的预订部门预订
查看完整题目与答案

【判断题】旅店客房自然采光系数以1／5－1／6为宜。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【判断题】AFC维修人员对TVM进行故障处理时，由厅巡员持TVM门钥匙配合维修，如特殊情况可由站务人员办理签借后持TVM维修门钥匙配合维修 。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【简答题】客房最主要的家具是（）。
查看完整题目与答案

【单选题】下列客房类型是按照房间结构分类的是( )
A.
单人房
B.
角房
C.
内景房
D.
海景房
查看完整题目与答案

【单选题】（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。
A.
大堂副理
B.
礼宾部
C.
GRO
D.
问讯处
查看完整题目与答案
国家开放大学(酒店前厅服务与管理)考试题目

【单选题】点火钥匙ON时,燃油泵有工作2S,可以确定 ( )。
A.
燃油泵无故障
B.
ECU无故障
C.
点火开关无故障
D.
油路无故障
查看完整题目与答案

【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
查看完整题目与答案

【单选题】客房商品成本包括建筑投资、利息、客房设备和（）
A.
员工工资福利
B.
所得税
C.
利润
D.
平均房价
查看完整题目与答案
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到酒店的预订部门预订
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【简答题】客房最主要的家具是（）。
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A.
单人房
B.
角房
C.
内景房
D.
海景房
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A.
大堂副理
B.
礼宾部
C.
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A.
燃油泵无故障
B.
ECU无故障
C.
点火开关无故障
D.
油路无故障
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A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
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A.
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B.
所得税
C.
利润
D.
平均房价
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