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【多选题】

热线工作环境应满足()。

A.
有消音处理设施
B.
通风良好,光线充足
C.
室内温度适宜,桌面整洁、干净
D.
有专业的接听设施
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举一反三

【多选题】()是热线服务的不二法则

A.
为客户解决问题,创造良好的客户体验
B.
通话过程中不辱骂客户,通话结束后不报复客户
C.
对待客户热心,解答问题耐心
D.
准确识别需求,解决客户问题,营造愉悦的沟通氛围

【多选题】下列各项属于12366热线服务内容的有()。

A.
咨询解答
B.
办税指引
C.
涉税查询
D.
意见建议收集

【单选题】集团信息化服务支撑热线是()

A.
010-10010
B.
010-67882255-9
C.
010-10011
D.
4000002255

【单选题】传统渠道救援服务热线:()。

A.
95510
B.
4000000000
C.
柜面电话
D.
理赔部电话

【单选题】12345政务热线的目标客户是谁?()

A.
省、市、县政府信息化主管部门或政务服务管理机构
B.
群众
C.
企业
D.
成员单位

【单选题】95598热线有哪些服务内容?()

A.
不知道
B.
淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
C.
只是受理投诉电话

【多选题】热线工作环境应满足()。

A.
有消音处理设施
B.
通风良好,光线充足
C.
室内温度适宜,桌面整洁、干净
D.
有专业的接听设施
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【多选题】()是热线服务的不二法则
A.
为客户解决问题,创造良好的客户体验
B.
通话过程中不辱骂客户,通话结束后不报复客户
C.
对待客户热心,解答问题耐心
D.
准确识别需求,解决客户问题,营造愉悦的沟通氛围
【多选题】下列各项属于12366热线服务内容的有()。
A.
咨询解答
B.
办税指引
C.
涉税查询
D.
意见建议收集
【单选题】集团信息化服务支撑热线是()
A.
010-10010
B.
010-67882255-9
C.
010-10011
D.
4000002255
【单选题】传统渠道救援服务热线:()。
A.
95510
B.
4000000000
C.
柜面电话
D.
理赔部电话
【单选题】12345政务热线的目标客户是谁?()
A.
省、市、县政府信息化主管部门或政务服务管理机构
B.
群众
C.
企业
D.
成员单位
【单选题】95598热线有哪些服务内容?()
A.
不知道
B.
淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
C.
只是受理投诉电话
【单选题】物联卡二线客服支撑热线是()
A.
4001100868
B.
4001100866
C.
4001008688
D.
4001008686
【多选题】热线工作环境应满足()。
A.
有消音处理设施
B.
通风良好,光线充足
C.
室内温度适宜,桌面整洁、干净
D.
有专业的接听设施
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