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【多选题】
清分员发现错款，经换人复点确为差错的，以下处理正确的是（ ）。
A.
立即报告现场管理员
B.
留存原封签、腰条
C.
准确记录发现时间
D.
登记差错登记簿
E.
保存监控录像并通知差错行
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举一反三
【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是：（）
A.
他代本联机退货交易，收单行和银联成功，客户账入账失败
B.
本代他取现交易，银联与开户行失败，受理行记账成功，营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易，受理行手续费收入3元，银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务，转出行扣客户账成功，银联和转入行记账失败
【单选题】寻找到社区问题存在的现状、特点、成因，发现解决社区问题的方法，是社会策划中（ ）的任务。
A.
明确组织的使命和目标
B.
分析环境和形势
C.
确定需要
D.
界定和分析问题
【单选题】税务机关在领用发票并进行发票验收时，若发现某本发票中有一份不符合质量要求的发票，应当（）。
A.
将不符合要求的那份发票作废，其余的发票可继续发售或使用
B.
在不符合要求的那份发票上加盖“作废”字样的条形章，其余的发票可继续发售或使用
C.
将不符合要求的这份发票作废并登记到发票领购簿上，其余的发票可继续发售或使用
D.
应当按整本发票作废处理，不得继续发售或使用
【单选题】科学和艺术有一个不相同的地方：科学讲求最新的发现、最新的定律和方程式，花样永远翻新，永远直向前跑。艺术就不大有这样的方便，不论古今中外，没有现成的定律或方程式可以供我们抄袭应用，从而使艺术不像科学研究那样形成接力赛跑式的进步。此中微妙精义，父亲不能传授给儿子，母亲亦不能指点给女儿，一切都得靠自己再从头开始。“此中微妙精义”的“此”是指：
A.
艺术创作或欣赏等活动
B.
科学与艺术之间的差别
C.
古今中外所有艺术成果
D.
家族中世代相传的绝技
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力
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D.
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【单选题】寻找到社区问题存在的现状、特点、成因，发现解决社区问题的方法，是社会策划中（ ）的任务。
A.
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B.
分析环境和形势
C.
确定需要
D.
界定和分析问题
【单选题】税务机关在领用发票并进行发票验收时，若发现某本发票中有一份不符合质量要求的发票，应当（）。
A.
将不符合要求的那份发票作废，其余的发票可继续发售或使用
B.
在不符合要求的那份发票上加盖“作废”字样的条形章，其余的发票可继续发售或使用
C.
将不符合要求的这份发票作废并登记到发票领购簿上，其余的发票可继续发售或使用
D.
应当按整本发票作废处理，不得继续发售或使用
【单选题】科学和艺术有一个不相同的地方：科学讲求最新的发现、最新的定律和方程式，花样永远翻新，永远直向前跑。艺术就不大有这样的方便，不论古今中外，没有现成的定律或方程式可以供我们抄袭应用，从而使艺术不像科学研究那样形成接力赛跑式的进步。此中微妙精义，父亲不能传授给儿子，母亲亦不能指点给女儿，一切都得靠自己再从头开始。“此中微妙精义”的“此”是指：
A.
艺术创作或欣赏等活动
B.
科学与艺术之间的差别
C.
古今中外所有艺术成果
D.
家族中世代相传的绝技
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力
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