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【判断题】

接待工作的指导思想是宾至如归。

A.
正确
B.
错误
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参考答案：
举一反三

【单选题】下列做法中，不能给顾客营造“宾至如归”的气氛的是( )。
A.
饭店客房的布局和装修尽可能营造一种温馨家庭的情调
B.
加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各种干扰
C.
服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌
D.
客房保持干净，用白色作为装修的主色
查看完整题目与答案

【判断题】客人对服务的要求可以概括为宾至如归感、舒适感、以人为本、安全感。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】边检人员应树立“国门似铁，宾至如归”的职业理想。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情,让客人有宾至如归的感觉。()A. 对 B. 错
A.
正确
B.
错误
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【单选题】“贵以真情，宾至如归”是贵宾服务部的（）
A.
服务格言
B.
服务宗旨
C.
对外服务承诺
D.
以上都不对
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【判断题】优质服务主要是靠为客人提供舒适安全和宾至如归的服务人员。 ( )
A.
正确
B.
错误
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【简答题】希尔顿酒店倡导用“ ”为客人创造“宾至如归”的文化氛围。
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【简答题】单词拼写。 l.  In China, people _____ (握手) when they meet. 2. It's not polite to _____ (顺便拜访) a friend's home. 3. Don't talk to him like that. He's a child ____ (毕竟). 4. I'm gradually _____ (习惯于) the table...
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【判断题】接待工作的指导思想是宾至如归。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在餐饮营销中,让客人受到尊重、关爱,获得宾至如归的感觉,是营销人员成功条件中
A.
资深员工
B.
收集信息
C.
营销意识
D.
服务态度
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A.
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C.
服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌
D.
客房保持干净，用白色作为装修的主色
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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A.
服务格言
B.
服务宗旨
C.
对外服务承诺
D.
以上都不对
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【判断题】优质服务主要是靠为客人提供舒适安全和宾至如归的服务人员。 ( )
A.
正确
B.
错误
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【判断题】接待工作的指导思想是宾至如归。
A.
正确
B.
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A.
资深员工
B.
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营销意识
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