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【单选题】
下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是()
A.
与刚认识的业主称兄道弟,表现得非常熟络
B.
遇到电梯困人的紧急事件,区管人员按规程有序处理
C.
有业主过来投诉破口大骂,区管人员对其大声喝止
D.
领导来访,前台人员热情有加,举止急促
题目标签:
服务
客服
行为
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参考答案:
举一反三
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。
A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求,及时反映涉及党员切身利益的重要情况
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【简答题】有害健康的八种行为是什么?
查看完整题目与答案
【简答题】积极行为与消极行为
查看完整题目与答案
压裂操作工>法理学考试题目
【判断题】企业广告又称商誉广告,一般不直接介绍商品,它直接为树立企业形象服务。企业形象树立起来了,企业的产品自然也就不愁销路。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】促销的目的是通过各种营销信息的传递,帮助顾客认识产品及其利益,并最终引导顾客购买产品和服务。( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】粘液质的行为特点()
A.
情绪变化缓慢
B.
安静稳重踏实
C.
固执多疑
D.
反应从容不迫、言行拘谨自制
E.
行为内倾性明显
查看完整题目与答案
【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是()。
A.
社区居委会
B.
业主大会
C.
业主委员会
D.
物业管理企业
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物业管理基本制度与政策>制度与政策综合复习考试题目
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B.
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C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
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A.
正确
B.
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主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
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A.
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A.
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情绪变化缓慢
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安静稳重踏实
C.
固执多疑
D.
反应从容不迫、言行拘谨自制
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