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【单选题】
《高速铁路突发事件应急预案（非正常情况处置）》中，列车晚点（）以上且逢用餐时间时，车站应免费为等候该次动车组列车的旅客提供饮食品；并按客运（客服）调度员的安排，为晚点动车组列车提供饮食品。
A.
30分钟
B.
1个小时
C.
2个小时
D.
3个小时
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举一反三
【单选题】《规范》规定，餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，（ ）预包装饮用水和（ ）盒饭不断供。
A.
3元、15元
B.
2元、15元
C.
2元、20元
D.
2元、30元
【单选题】旅客终止旅行时的情况处置，如已登机的旅客提出需要终止旅行，客舱机组应报告机长，在（）的指导下，提示旅客必须携带所有非托运行李物品，并协同航空安全员对该旅客的座位区域实施局部清舱，确保该旅客无遗留物品。
A.
航空安全员
B.
机长
C.
乘务员
D.
客舱经理/乘务长
【单选题】根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，服务过程管理，包括：着装管理、服务礼仪规范、特殊旅客检查、（）、投诉管理、服务异常情况处置等。
A.
国门安检卡服务奖励
B.
通道资源保障
C.
服务短板排查与整改
D.
旅客满意度测评结果奖励
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A.
3元、15元
B.
2元、15元
C.
2元、20元
D.
2元、30元
【单选题】旅客终止旅行时的情况处置，如已登机的旅客提出需要终止旅行，客舱机组应报告机长，在（）的指导下，提示旅客必须携带所有非托运行李物品，并协同航空安全员对该旅客的座位区域实施局部清舱，确保该旅客无遗留物品。
A.
航空安全员
B.
机长
C.
乘务员
D.
客舱经理/乘务长
【单选题】根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，服务过程管理，包括：着装管理、服务礼仪规范、特殊旅客检查、（）、投诉管理、服务异常情况处置等。
A.
国门安检卡服务奖励
B.
通道资源保障
C.
服务短板排查与整改
D.
旅客满意度测评结果奖励
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