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【简答题】
2 业务讲堂:从退货到加购.mp4 简 介: 本案例适用于谈判冲突的解决。该案例讲述了一个顾客给孩子买了一个平板电脑,由于是英文介绍加上店员没有仔细介绍造成顾客回去使用后发现下载软件要付费,于是提出要退货。后来讲述人解答了顾客并告知可以退货同时给顾客免费下载游戏让孩子使用,结果家长发现孩子通过游戏学习所以就返回店里加购了软件和其他产品。 看完视频后回答以下问题: 1、如何对待顾客质疑?
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举一反三
【单选题】制定EDI标准的主要目的是（），为国际贸易的实务操作中的各类单证数据交换搭起电子通讯的桥梁。
A.
清除商务规定以及表达与理解上的歧义性
B.
清除各国语言、表达与理解上的歧义性
C.
清除各国语言、商务规定以及表达与理解上的歧义性
D.
清除各国语言、商务规定
【单选题】钓鱼式攻击是一种企图从电子通讯中，通过伪装成信誉卓著的法人媒体以获得如用户名、密码和信用卡明细等个人敏感信息的犯罪诈骗过程。根据上述定义，下列不属于钓鱼式攻击的是（ ）。
A.
某网站引导用户到界面外观与真正网站几乎没有区别的假冒网站输入个人数据
B.
某著名拍卖网站遭到木马病毒攻击，使部分用户信息被盗
C.
伪称是银行打来的电话，告诉用户拨打某电话号码以解决其银行账户问题
D.
冒充某著名电子支付网站，通过受害人点击网络链接获取其网上支付详情
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C.
清除各国语言、商务规定以及表达与理解上的歧义性
D.
清除各国语言、商务规定
【单选题】钓鱼式攻击是一种企图从电子通讯中，通过伪装成信誉卓著的法人媒体以获得如用户名、密码和信用卡明细等个人敏感信息的犯罪诈骗过程。根据上述定义，下列不属于钓鱼式攻击的是（ ）。
A.
某网站引导用户到界面外观与真正网站几乎没有区别的假冒网站输入个人数据
B.
某著名拍卖网站遭到木马病毒攻击，使部分用户信息被盗
C.
伪称是银行打来的电话，告诉用户拨打某电话号码以解决其银行账户问题
D.
冒充某著名电子支付网站，通过受害人点击网络链接获取其网上支付详情
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