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【单选题】

旅游团在景区游览时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员的正确做法是( ) P236

A.
同意其要求,但陪同一-起划船
B.
尽量劝阻并如实说明情况
C.
若游客坚持则不必阻拦, 但说明后果自负
D.
让游客去问领队,由领队决定
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参考答案:
举一反三

【多选题】以下可以提高心理素质的做法有( )。

A.
明确目标,列出细则
B.
单点突破,从简单入手
C.
逐步培养自信
D.
离开舒适区
E.
看书提升,工作提升

【多选题】导游人员要带领旅游团用好第一餐,应该做到( )。

A.
旅游者到餐厅用第一餐时,导游员应主动引领
B.
要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知旅游团的特殊要求
C.
为了拉近与游客的距离,可以引导游客对用餐场所挑毛病
D.
导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定

【多选题】旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了,导游员的正确处理方法是( )。

A.
帮助其回忆确切的遗失地点
B.
报告饭店保安部门,请求协查
C.
立即报告组团社
D.
立即报告地接社
E.
确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
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逐步培养自信
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离开舒适区
E.
看书提升,工作提升
【多选题】导游人员要带领旅游团用好第一餐,应该做到( )。
A.
旅游者到餐厅用第一餐时,导游员应主动引领
B.
要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知旅游团的特殊要求
C.
为了拉近与游客的距离,可以引导游客对用餐场所挑毛病
D.
导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定
【多选题】旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了,导游员的正确处理方法是( )。
A.
帮助其回忆确切的遗失地点
B.
报告饭店保安部门,请求协查
C.
立即报告组团社
D.
立即报告地接社
E.
确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
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