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【单选题】

解决客户抱怨的基础是

A.
客户永远都正确
B.
不与客户争辩
C.
耐心倾听客户的抱怨
D.
站在客户的立场将心比心
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举一反三

【单选题】衰老变化的基础是

A.
细胞数目减少
B.
新陈代谢速度减慢
C.
细胞功能减退
D.
应激能力减弱

【单选题】市场细分的基础是( )

A.
国际市场各种商品的细分
B.
国际市场各种行业的细分
C.
顾客需求的差异性理论
D.
商品差异性理论

【多选题】9-5.大客户往往是( )

A.
产品 订单频率高
B.
订单量大
C.
客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响
D.
常见的如大超市、大公司

【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么?()

A.
离网预警目标客户,以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认,需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的,需先更为4GUSIM卡。

【单选题】数据库技术的基础是()。

A.
数据管理技术
B.
数据传输技术
C.
计算机技术
D.
数据安全技术

【单选题】()是领导成功的基础。

A.
确定目标
B.
控制
C.
有效沟通
D.
制定计划

【多选题】CRM必须坚持的两个坚实基础是()。

A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心

【多选题】解决客户投诉的步骤为()。

A.
接受投诉
B.
解释澄清
C.
提出方案
D.
回访客户
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A.
国际市场各种商品的细分
B.
国际市场各种行业的细分
C.
顾客需求的差异性理论
D.
商品差异性理论
【多选题】9-5.大客户往往是( )
A.
产品 订单频率高
B.
订单量大
C.
客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响
D.
常见的如大超市、大公司
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么?()
A.
离网预警目标客户,以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认,需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的,需先更为4GUSIM卡。
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A.
数据管理技术
B.
数据传输技术
C.
计算机技术
D.
数据安全技术
【单选题】()是领导成功的基础。
A.
确定目标
B.
控制
C.
有效沟通
D.
制定计划
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A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心
【多选题】解决客户投诉的步骤为()。
A.
接受投诉
B.
解释澄清
C.
提出方案
D.
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