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【单选题】

島に住んでいる動物と大陸に住んでいる動物とでは、サイズに違いが見られる。典型的なものは象で、島に隔離された象は、世代を重ねるうちに、どんどん小形化していった。島というところは、大陸に比べ食物量も少ないし、そもそもの面積も狭いのだから、動物の方もそれにあわせてミニサイズになっていくのは、なんとなく分かる気がするが、話はそう単純ではない。鼠や兎のようなサイズの小さいものを見てみると、これらは逆に島では大きくなっていく。 問:島に住んでいる動物のサイズはどうなるか。

A.
大きい動物は小さくなり、小さい動物は大きくなる。
B.
大きい動物は小さくなり、小さい動物は小さくなる。
C.
大きい動物は大きくなり、小さい動物は小さくなる。
D.
大きい動物は大きくなり、小さい動物は大きくなる。
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参考答案:
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【多选题】信息有形化包括()

A.
强调与服务相关的有形物
B.
创造服务的有形展示
C.
鼓励对公司有利的口头传播
D.
提供服务保证
E.
在广告中创造性地运用易被感知的有形展示

【多选题】信息有形化包括()

A.
强调与服务相关的有形物
B.
创造服务的有形展示
C.
鼓励对公司有利的口头传播
D.
提供服务保证
E.
在广告中创造性地运用易被感知的有形展示

【多选题】服务有形化包括()。

A.
服务态度的有形化
B.
服务产品的有形化
C.
服务环境的有形化
D.
服务提供者的有形化

【多选题】如何将无形的服务有形化

A.
着装法则
B.
微笑法则
C.
引导消费者
D.
顾客参与

【多选题】信息有形化包括()

A.
强调与服务相关的有形物
B.
创造服务的有形展示
C.
鼓励对公司有利的口头传播
D.
提供服务保证
E.
在广告中创造性地运用易被感知的有形展示

【多选题】服务有形化的方式有()。

A.
对提供服务的场所、设施、人员、过程、结果等进行规范或标准化
B.
提高工作人员的素质
C.
增加顾客对服务的满意度
D.
通过一定营销沟通手段宣传、展现企业的服务
E.
保证服务质量
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鼓励对公司有利的口头传播
D.
提供服务保证
E.
在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
【多选题】信息有形化包括()
A.
强调与服务相关的有形物
B.
创造服务的有形展示
C.
鼓励对公司有利的口头传播
D.
提供服务保证
E.
在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
【多选题】服务有形化包括()。
A.
服务态度的有形化
B.
服务产品的有形化
C.
服务环境的有形化
D.
服务提供者的有形化
【多选题】如何将无形的服务有形化
A.
着装法则
B.
微笑法则
C.
引导消费者
D.
顾客参与
【多选题】信息有形化包括()
A.
强调与服务相关的有形物
B.
创造服务的有形展示
C.
鼓励对公司有利的口头传播
D.
提供服务保证
E.
在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
【多选题】服务有形化的方式有()。
A.
对提供服务的场所、设施、人员、过程、结果等进行规范或标准化
B.
提高工作人员的素质
C.
增加顾客对服务的满意度
D.
通过一定营销沟通手段宣传、展现企业的服务
E.
保证服务质量
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