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自助语音系统是客服系统的()。
A.
重要组成部分
B.
重要支撑
C.
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参考答案:
举一反三
【判断题】农信银综合业务系统运行工作日是法定工作日,运行工作时间由农信银中心统一规定,省中心必须与其保持一致。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】关于使用总账系统制单,下列描述中正确的有( )。
A.
可查看任意科目的最新余额
B.
可控制操作员使用科目的权限
C.
凭证可按任意格式的文本文件引入和引出
D.
不能修改和删除其他子系统生成的凭证
查看完整题目与答案
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【判断题】汉语音节中,韵母都是由元音构成。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】在语音DT测试中,下列哪些无线指标可以通过OMC得到?()
A.
切换成功率
B.
呼叫成功率
C.
掉话率
D.
话音质量
查看完整题目与答案
【判断题】汉语的语音结构全面深刻的影响了中国戏曲音乐。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【单选题】若系统在运行过程中由于某种硬件故障,致使存储在外存上的部分损失或全部损失,这种情况称为( )
A.
事务故障
B.
系统故障
C.
介质故障
D.
运行故障
查看完整题目与答案
【多选题】电晕对系统的影响有()。
A.
损耗电功率
B.
改变线路参数
C.
对通讯有相当大的影响
D.
没有影响
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A.
可查看任意科目的最新余额
B.
可控制操作员使用科目的权限
C.
凭证可按任意格式的文本文件引入和引出
D.
不能修改和删除其他子系统生成的凭证
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A.
一对一交互
B.
信息准时
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沟通方便
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
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A.
切换成功率
B.
呼叫成功率
C.
掉话率
D.
话音质量
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A.
正确
B.
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【单选题】若系统在运行过程中由于某种硬件故障,致使存储在外存上的部分损失或全部损失,这种情况称为( )
A.
事务故障
B.
系统故障
C.
介质故障
D.
运行故障
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【多选题】电晕对系统的影响有()。
A.
损耗电功率
B.
改变线路参数
C.
对通讯有相当大的影响
D.
没有影响
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