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【多选题】
海外领队的主要职责是( )。
A.
全程服务，旅途向导
B.
实施旅游接待计划
C.
做好组织和团结工作
D.
联络工作（协调联络，维护权益，解决难题）
E.
落实旅游合同
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举一反三
【多选题】导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则,在服务旅游者过程中应包含引导旅游者文明旅游的内容,以下属于导游人员应引导旅游者文明旅游的主要内容是( )。
A.
法律法规
B.
文明消费
C.
礼仪规范
D.
风俗禁忌
E.
诚信善意
【多选题】全陪与领队商谈日程包括( )。
A.
商谈日程的原则:服务第一、宾客至上、遵循合同、平等协商
B.
全陪与领队商谈日程时,应将双方持有的旅行计划进行对照。商讨时应尽量避免大的变动。
C.
如果变动较小而又能予以安排,可主随客便
D.
如果领队和旅游者坚持,又有特殊理由,全陪应及时请示组团社,再做决定。
E.
日程商定后,让全陪向全团正式宣布
【多选题】绩效管理委员会的职责包括（）。
A.
计算与员工绩效相关的薪酬数据
B.
对员工绩效考核的分数进行统计
C.
研究绩效管理的重大政策和事项
D.
领导和推动企业的绩效管理工作
E.
处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项
【多选题】出境旅游领队在业务准备中要注意核对有关资料，包括（）。
A.
护照、签证
B.
身份证
C.
机票
D.
《中国公民出国旅游团队名单表》
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文明消费
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礼仪规范
D.
风俗禁忌
E.
诚信善意
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A.
商谈日程的原则:服务第一、宾客至上、遵循合同、平等协商
B.
全陪与领队商谈日程时,应将双方持有的旅行计划进行对照。商讨时应尽量避免大的变动。
C.
如果变动较小而又能予以安排,可主随客便
D.
如果领队和旅游者坚持,又有特殊理由,全陪应及时请示组团社,再做决定。
E.
日程商定后,让全陪向全团正式宣布
【多选题】绩效管理委员会的职责包括（）。
A.
计算与员工绩效相关的薪酬数据
B.
对员工绩效考核的分数进行统计
C.
研究绩效管理的重大政策和事项
D.
领导和推动企业的绩效管理工作
E.
处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项
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B.
身份证
C.
机票
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