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【多选题】

顾客期望的形成同先前的经验有关,影响期望的主要因素有( )。

A.
标记(如公司的名称、产品的品牌等)
B.
信息(如产品目录)
C.
资料(如技术和商业的资料)
D.
效果(如顾客使用后的“感觉”)
E.
知识(如训练、辅导宣传等)
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参考答案:
举一反三

【单选题】以对社会习惯、社会传统的尊崇为基础而形成的权威是

A.
超凡权威
B.
传统权威
C.
合理—合法权威
D.
个人魅力权威

【单选题】对该项目乾地风险分析,一般而言,投资者所期望的收益()。

A.
随安全度增加而增加
B.
随安全度增加而减小
C.
与安全度同步
D.
不受安全度影响
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【单选题】对该项目乾地风险分析,一般而言,投资者所期望的收益()。
A.
随安全度增加而增加
B.
随安全度增加而减小
C.
与安全度同步
D.
不受安全度影响
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