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【单选题】
以下关于顾客异议的处理方式，不合理的是（ ）
A.
价格异议的处理，需强化价值观念，弱化价格意识。让顾客认识到物有所值，以激发顾客的购买欲望，以此来分散顾客对价格的注意力。
B.
对价格异议的处理，需解释相对价格：价格的"便宜"与"昂贵"是带有深厚主观色彩的心理感觉，所以销售人员除了要挖掘自身产品的优势外，还可以应用拆分的办法说服顾客购买。
C.
对质量异议的处理，推销员应充分挖掘产品的优点，对自己推销的产品有感情。
D.
对质量异议的处理，店员应肯定顾客的异议：当顾客对自己推销的产品提出异议时，即便是道听途说的误解，销售人员也要给予充分肯定，决不可断然否定或急躁地予以反驳和辩论，想方设法让顾客消除异议。
E.
当服务产生异议时，道歉和进一步说明是非常浪费时间的，而是对顾客的意见进行统计与分析，积极地寻找解决问题的途径与办法。
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【单选题】以下关于Word 2010目录的描述，说法正确的是（ ）
A.
默认建立的目录开启了超链接功能。只需要按下Shift键，同时在目录上单击鼠标左键，就可以跳转到目录对应的文档位置
B.
应用“引用”选项卡中的【目录】/【插入目录】命令，可以快速自动地为各种形式的文档生成目录
C.
当章、节标题发生变化时，按F9功能键可以自动更新生成的目录
D.
如果要更改目录样式，需要在文档模板中一并进行更改设置
【多选题】(3-1)以下关于作者和著作权人的说法正确的有:
A.
作者是最主要的著作权人
B.
作者是凭借自己的创作而取得著作权的个人
C.
作者以外的其他人不可能成为著作权员
D.
著作权人就是作者
【多选题】以下关于附条件、附期限合同的表述正确的是（）。
A.
附生效条件的合同，自条件成就时生效
B.
附生效条件的合同，自条件成就时失效
C.
附终止期限的合同，自期限届满时生效
D.
附终止期限的合同，自期限届满时失效
E.
当事人为了对方的利益不正当地促成条件成就的，应当视为条件成就
【多选题】在道路客运承运人责任险案件处理中，哪些行为可视为重大过失行为进行拒赔：（）
A.
车辆严重超载，但交警并未认定超载是事故发生的主要原因；
B.
驾驶员驾驶车辆与准驾车型不符；
C.
驾驶员明知安全装置不全而怀侥幸心理
D.
驾驶保险车辆肇事逃逸
【单选题】关于供区创面的处理，正确的是
A.
严密缝合敷料覆盖创面
B.
创面暴露，任其自然恢复
C.
采用邻近组织瓣滑行覆盖关闭创面
D.
创面行点状异体皮移植
E.
覆盖油纱即敷料绷带加压包扎
【单选题】32岁，女性，妊娠31周，少量阴道流血，以往曾有3次早产史。主要处理应是
A.
抑制宫缩，促进胎儿肺成熟
B.
左侧卧位
C.
注意休息，并给以镇静剂
D.
任其自然
E.
氧气吸人，给予止血剂
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应用“引用”选项卡中的【目录】/【插入目录】命令，可以快速自动地为各种形式的文档生成目录
C.
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D.
如果要更改目录样式，需要在文档模板中一并进行更改设置
【多选题】(3-1)以下关于作者和著作权人的说法正确的有:
A.
作者是最主要的著作权人
B.
作者是凭借自己的创作而取得著作权的个人
C.
作者以外的其他人不可能成为著作权员
D.
著作权人就是作者
【多选题】以下关于附条件、附期限合同的表述正确的是（）。
A.
附生效条件的合同，自条件成就时生效
B.
附生效条件的合同，自条件成就时失效
C.
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D.
附终止期限的合同，自期限届满时失效
E.
当事人为了对方的利益不正当地促成条件成就的，应当视为条件成就
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A.
车辆严重超载，但交警并未认定超载是事故发生的主要原因；
B.
驾驶员驾驶车辆与准驾车型不符；
C.
驾驶员明知安全装置不全而怀侥幸心理
D.
驾驶保险车辆肇事逃逸
【单选题】关于供区创面的处理，正确的是
A.
严密缝合敷料覆盖创面
B.
创面暴露，任其自然恢复
C.
采用邻近组织瓣滑行覆盖关闭创面
D.
创面行点状异体皮移植
E.
覆盖油纱即敷料绷带加压包扎
【单选题】32岁，女性，妊娠31周，少量阴道流血，以往曾有3次早产史。主要处理应是
A.
抑制宫缩，促进胎儿肺成熟
B.
左侧卧位
C.
注意休息，并给以镇静剂
D.
任其自然
E.
氧气吸人，给予止血剂
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