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【简答题】

燕誉堂，是园内主厅之一，原是园主招待宾客的场所。堂名取自《诗经》“（）”句，表达园主祈求光耀门第的情怀。

题目标签：堂名宾客
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参考答案：
举一反三

【单选题】为宾客办理登记手续时，应首先（）。
A.
验证
B.
询问有无预定
C.
确定房价
D.
填登记表
查看完整题目与答案

【单选题】三个课堂，包含( )、名师课堂、名校网络课堂。
A.
书法课堂
B.
互动课堂
C.
智慧课堂
D.
专递课堂
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【填空题】宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。
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旅游心理学考试题目

【多选题】通常,宾客投诉时有___的心理。
A.
求全
B.
求平衡
C.
求发泄
D.
求尊重
E.
求补偿
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【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应( )
A.
保持与对方交流，随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交谈
C.
在听顾客说话时，随时做出反应
D.
对宾客礼貌，避免目光正视对方
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【简答题】王府所用的堂名款较声名狼藉，如“东园文石山房”、“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“（）”等均是，有的到乾隆道光时还在使用。其它常见的堂款还有：“澹宁堂藏”、“（）”、“（）”、“（）”、“觉生常住”等。
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【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应()。
A.
保持与对方交流,随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交淡
C.
在听顾客说话时,随时做出一些反应
D.
对宾客礼貌,避免目光正视对方
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【多选题】宾客投诉心理有（）。
A.
求尊重
B.
求宣泄
C.
求公平
D.
求补偿
E.
求满足
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【判断题】住客房维修，须征得宾客同意；如宾客不在，进房维修，需要客房伙伴/领班陪同。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】在报告火警时，要沉着镇静，一定要讲清楚()的地址(路名、弄堂名、门牌号)，以利于消防队能迅速、准确、及时地到达()，进行灭火。
A.
失火处
B.
处所
C.
火灾现场
D.
事故现场
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A.
验证
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【单选题】三个课堂，包含( )、名师课堂、名校网络课堂。
A.
书法课堂
B.
互动课堂
C.
智慧课堂
D.
专递课堂
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【填空题】宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。
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【多选题】通常,宾客投诉时有___的心理。
A.
求全
B.
求平衡
C.
求发泄
D.
求尊重
E.
求补偿
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【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应( )
A.
保持与对方交流，随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交谈
C.
在听顾客说话时，随时做出反应
D.
对宾客礼貌，避免目光正视对方
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【简答题】王府所用的堂名款较声名狼藉，如“东园文石山房”、“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“（）”等均是，有的到乾隆道光时还在使用。其它常见的堂款还有：“澹宁堂藏”、“（）”、“（）”、“（）”、“觉生常住”等。
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【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应()。
A.
保持与对方交流,随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交淡
C.
在听顾客说话时,随时做出一些反应
D.
对宾客礼貌,避免目光正视对方
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【多选题】宾客投诉心理有（）。
A.
求尊重
B.
求宣泄
C.
求公平
D.
求补偿
E.
求满足
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【判断题】住客房维修，须征得宾客同意；如宾客不在，进房维修，需要客房伙伴/领班陪同。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】在报告火警时，要沉着镇静，一定要讲清楚()的地址(路名、弄堂名、门牌号)，以利于消防队能迅速、准确、及时地到达()，进行灭火。
A.
失火处
B.
处所
C.
火灾现场
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