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【简答题】
简述多血质旅游者的接待方式。
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【单选题】正确的客户投诉接待方法是()
A.
①缓解情绪；②细心交流；③表示理解；④引导客户；⑤快速反应
B.
①缓解情绪；②细心交流；③表示愤怒；④引导客户；⑤快速反应
C.
①缓解情绪；②细心交流；③表示理解；④引导客户；⑤慢慢应对
D.
①愤怒情绪；②细心交流；③表示理解；④引导客户；⑤快速反应
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C.
①缓解情绪；②细心交流；③表示理解；④引导客户；⑤慢慢应对
D.
①愤怒情绪；②细心交流；③表示理解；④引导客户；⑤快速反应
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