【多选题】
2006年9月,市民汪某向本市广播电视局交纳1000元初装费安装有线电视。一年后,汪某缴纳有线电视费用时,发现清单上有汪某未要求开通且未观看的收费频道,费用达120元,遂找市广播电视局交涉。经査系设备技术故障所致。汪某在交涉中要求双倍返还多收的有线电视费。广播电视局工作人员态度蛮横,对汪某恶语相加,拒绝了汪某的要求。汪某甚怒,遂起诉广播电视局。 人民法院可能判^^本案被告承担的民事责任形式有()。
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