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【单选题】

调皮捣蛋、恶作剧、起哄、无理取闹、作业和考试作弊等属于学生的( )

A.
过错行为
B.
不良品德行为
C.
心理异常行为
D.
不适应表现
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举一反三

【单选题】如果个别旅游者的无理取闹影响了旅游团的正常活动,导游人员应该()

A.
与其妥协
B.
一笑了之
C.
请领队出面协助解决
D.
对其进行严肃批评

【单选题】面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该( )。

A.
据理力争
B.
不理不睬
C.
请团中其他游客评理
D.
礼让三分,保持有理有节

【单选题】刘老师认为,如果一个学生自制力弱又有调皮捣蛋的同桌,那么该学生的成绩便会下降。也有同学认为,除非与小赵同桌,否则成绩不会下降。但归根结底,为了使自己免受外界干扰,必须要提高自律性。由此可以推出:

A.
如果一个学生与小赵同桌,说明这个学生的自制力一定很弱
B.
一个学生自制力弱而且同桌调皮捣蛋,那么他的同桌一定是小赵
C.
只要提高自律性,就能使自己免受外界干扰
D.
与聪明上进的学生做同桌,是成绩不下降的必要条件

【单选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时,应避免()。

A.
不予应答,让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请,避免仓促解决问题

【多选题】旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应()。

A.
不伤主人之雅,不损客人之尊
B.
请领队出面协助解决
C.
多提供超常服务
D.
必要时向领导汇报,请求协助
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与其妥协
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D.
对其进行严肃批评
【单选题】面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该( )。
A.
据理力争
B.
不理不睬
C.
请团中其他游客评理
D.
礼让三分,保持有理有节
【单选题】刘老师认为,如果一个学生自制力弱又有调皮捣蛋的同桌,那么该学生的成绩便会下降。也有同学认为,除非与小赵同桌,否则成绩不会下降。但归根结底,为了使自己免受外界干扰,必须要提高自律性。由此可以推出:
A.
如果一个学生与小赵同桌,说明这个学生的自制力一定很弱
B.
一个学生自制力弱而且同桌调皮捣蛋,那么他的同桌一定是小赵
C.
只要提高自律性,就能使自己免受外界干扰
D.
与聪明上进的学生做同桌,是成绩不下降的必要条件
【单选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时,应避免()。
A.
不予应答,让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请,避免仓促解决问题
【多选题】旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应()。
A.
不伤主人之雅,不损客人之尊
B.
请领队出面协助解决
C.
多提供超常服务
D.
必要时向领导汇报,请求协助
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