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【多选题】
旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A.
不伤主人之雅，不损客人之尊
B.
请领队出面协助解决
C.
多提供超常服务
D.
必要时向领导汇报，请求协助
题目标签：无理取闹
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举一反三
【多选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应做的事（）。
A.
不予应答，让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
【单选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应避免（）。
A.
不予应答，让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
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A.
不予应答，让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
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