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【多选题】
网络人际信任产生的基础是？
A.
预设性信任
B.
基于知识的信任
C.
在信任过程中的主观判断
D.
线下的人际关系
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举一反三
【单选题】知名法学家李某根据其多年教学经验，创作并出版了学术专著《民法通论》。读者张某对李某非常崇拜，其根据该书的文本制作出了《民法通论》的电子文档，并上传至其个人在某网络的博客中供他人无偿下载。李某知晓后，立即通知网络运营商，并要求其制止张某的传播行为，网络运营商未予理睬。对于李某的损失，以下说法正确的是：
A.
李某的损失应当由张某全部承担
B.
李某的损失应当由张某和网络运营商承担按份责任
C.
李某的损失应当由张某和网络运营商承担连带责任
D.
李某的损失不应当由网络运营商全部承担
【多选题】CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。
A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心
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A.
李某的损失应当由张某全部承担
B.
李某的损失应当由张某和网络运营商承担按份责任
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李某的损失应当由张某和网络运营商承担连带责任
D.
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