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【多选题】

服务台的功能设计包括()。

A.
受理退货、退款业务
B.
会员卡管理
C.
解答顾客疑问
D.
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参考答案:
举一反三

【单选题】服务台清理寄包柜,正确的描述是:()

A.
服务台员工清理
B.
2名服务台员工共同清理
C.
防损部、服务台共同清理
D.
服务台、收银COS共同清理

【多选题】下面关于服务台公告管理说法正确的是()

A.
与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布
B.
发布公告须经单位负责人审批或授权审批
C.
服务台公告应注明有效期,未注明有效期的,服务台管理部门有权予以清除
D.
不得利用服务台发布与生产运行无关的公告

【单选题】正线一般按双线设计,有()之分。

A.
上行和下行
B.
左侧和右侧
C.
内侧和外侧
D.
内环和外环

【多选题】下面关于培训的设计说法正确的是()

A.
必须把培训当作一项系统工程来做,才能实现培训的目的
B.
培训需求分析主要从层面上研究
C.
要对培训的措施、投入产出等做出规定,以利培训的经济效益
D.
培训效果要以实际工作绩效提高为最终标准
E.
培训目标一般分为技能培训、知识传授、态度转变等

【单选题】下列选项中,可授予外观设计专利的是( )

A.
单纯的色彩
B.
瓷砖卡通图案的设计
C.
新产品的生产方法
D.
集成电路的设计

【单选题】、 下列事件应该被服务台记录的是()。

A.
未解决事件
B.
来自真诚的客户
C.
除简单的询问之外的所有事件
D.
所有事件

【多选题】门诊服务台服务内容()

A.
健康咨询
B.
便民服务
C.
导医导诊
D.
打印门诊病历
E.
预约挂号

【单选题】楼层服务台模式的不足之处是()。

A.
减少了与客人的交流、沟通的机会
B.
不能及时准确地了解房态
C.
不利于安全保卫工作
D.
花费人力较多,增加人事开支

【单选题】110报警服务台行使直接指挥权是指:()

A.
接报重大紧急警情时,有权先处置后报告
B.
不受警种、辖区限制,有权直接向事发地就近的一线单位、民警下达处警指令
C.
有权调用各警种、部门的武器、警械和交通工具等装备
D.
有权对各警种、部门的值班备勤情况进行检查监督
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服务台员工清理
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2名服务台员工共同清理
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防损部、服务台共同清理
D.
服务台、收银COS共同清理
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A.
与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布
B.
发布公告须经单位负责人审批或授权审批
C.
服务台公告应注明有效期,未注明有效期的,服务台管理部门有权予以清除
D.
不得利用服务台发布与生产运行无关的公告
【单选题】正线一般按双线设计,有()之分。
A.
上行和下行
B.
左侧和右侧
C.
内侧和外侧
D.
内环和外环
【多选题】下面关于培训的设计说法正确的是()
A.
必须把培训当作一项系统工程来做,才能实现培训的目的
B.
培训需求分析主要从层面上研究
C.
要对培训的措施、投入产出等做出规定,以利培训的经济效益
D.
培训效果要以实际工作绩效提高为最终标准
E.
培训目标一般分为技能培训、知识传授、态度转变等
【单选题】下列选项中,可授予外观设计专利的是( )
A.
单纯的色彩
B.
瓷砖卡通图案的设计
C.
新产品的生产方法
D.
集成电路的设计
【单选题】、 下列事件应该被服务台记录的是()。
A.
未解决事件
B.
来自真诚的客户
C.
除简单的询问之外的所有事件
D.
所有事件
【多选题】门诊服务台服务内容()
A.
健康咨询
B.
便民服务
C.
导医导诊
D.
打印门诊病历
E.
预约挂号
【单选题】楼层服务台模式的不足之处是()。
A.
减少了与客人的交流、沟通的机会
B.
不能及时准确地了解房态
C.
不利于安全保卫工作
D.
花费人力较多,增加人事开支
【单选题】110报警服务台行使直接指挥权是指:()
A.
接报重大紧急警情时,有权先处置后报告
B.
不受警种、辖区限制,有权直接向事发地就近的一线单位、民警下达处警指令
C.
有权调用各警种、部门的武器、警械和交通工具等装备
D.
有权对各警种、部门的值班备勤情况进行检查监督
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