银行转账、划扣保费时，如遇投保人账户余额不足以支付保费或账号有误的，保险公司应在获知此情况2个工作日内，以电话、短信（包括保险公司微信公众号、移动客户端）或通过保险销售从业人员、服务人员告知投保人，要求其补存或补正。