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> 在线服务
"在线服务"相关考试题目
1.
中央经济工作会议指出，要着力优化营商环境，深入推进“放管服”改革。到2018年底，上海市政府各部门共有1274个事项接入了“一网通办”全流程一体化在线服务平台，90%的事项实现了“只跑一次、一次办成”，99%的民生服务事项实现上海市通办。上海市政府实现一网通办、异地可办措施的根本原因是（）
2.
在网络营销中，企业营销调研人员无法通过监控在线服务掌握、了解访问者主要浏览哪些企业、哪类产品的主页，挑选和购买何种产品等基本情况。( )
3.
语音服务或在线服务接通率是衡量( )对外服务能力的指标语音服务接通率应达到 85%以上；在线服务接通率应达到 90%以上。
4.
我中心的“四新”发展目标是在线服务提升（ ）、线上运营创造新价值、权益生态 开vs创新空间、数智能力释放新动能。
5.
ABC金融公司进行了调研，以确定客户对其新网站提供的客户服务的满意程度。作为其调研的一部分，ABC组织了专题小组以确定客户对在线服务的认知、看法和行为。ABC还给其客户的一个代表性样本群体邮寄了一份调查问卷，以收集关于该问题的其他信息。调查可通过个人面谈、电话或信件来实施。与电话调查相比，ABC公司的信件调查很可能（）
6.
中央经济工作会议指出,要着力优化营商环境,深入推进“放管服”改革。到2018年底,上海市政府各部门共有1274个事项接入了“一网通办”全流程一体化在线服务平台,90%的事项实现了“只跑一次、一次办成”,99%的民生服务事项实现全市通办。上海市政府实现一网通办、异地可办措施的根本原因是
7.
我中心的“四新”发展目标是在线服务提升（ ）、线上运营创造新价值、权益生态开创新空间、数智能力释放新动能。
8.
智能产品通过物联网、互联网的连接，实现远程诊断服务、远程在线服务，通过维修知识库实现预防性维护。
9.
开发银行及学生资助中心将定期向贷款学生致电、短信告知重要通知，进行还款提示，为了保证及时获得通知，贷款学生出现如下()情形之一时，应在20个工作日书面通知办理助学贷款的资助中心，并登陆学生在线服务系统对个人信息进行变更。
10.
以下商品不属于在线服务商品的是（）
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开发银行及学生资助中心将定期向贷款学生致电、短信告知重要通知，进行还款提示，为了保证及时获得通知，贷款学生出现如下：（）情形之一时，应在20个工作日书面通知办理助学贷款的资助中心，并登陆学生在线服务系统对个人信息进行变更。
12.
在线服务结束前，应___________。
13.
（互联网）在线地理信息服务软件，在线服务基础系统的功能：
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《山东省旅游条例》规定，县级以上人民政府旅游行政管理部门应当加强旅游信息化体系建设，建立服务平台，向社会提供信息服务，促进信息资源共享；鼓励旅游经营者开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上预订，提高旅游信息化服务水平。
15.
开发银行及学生资助中心将定期向贷款学生致电、短信告知重要通知，进行还款提示，为了保证及时获得通知，贷款学生出现如下（）情形之一时，应在20个工作日书面通知办理助学贷款的资助中心，并登陆学生在线服务系统对个人信息进行变更。
16.
在线服务业包括
17.
在线服务渠道至少包括（ ）。
18.
简述在线服务的种类。
19.
简述在线服务的种类。
20.
()是指主要为客户提供在线服务，客户通过互联网可以远距离进行咨询和售后服务。A.销售型网络营销目标B.服务型网络营销目标C.品牌型网络营销目标D.提升型网络营销目标
21.
通过Web界面访问在线服务，是由html页面直接从数据库中获取数据并展示给用户，不需要任何应用程序设计语言的帮助。
22.
在线服务(Online Service)的四类服务是基于____的存在与将各类客户联接起来的通信网络的可靠运行为基础。在线服务的存在与发展，已经在改变着人们生活方式、地域概念乃至人们的概念。
23.
网上商品按照产品形态可分为实体产品、软体产品和在线服务三大类，以下属于软体产品的是（ ）
24.
客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、客户服务满意度、服务投诉率、有责投诉率、电子标签故障更换率、客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。
25.
ABC金融公司进行了调研，以确定客户对其新网站提供的客户服务的满意程度。作为其调研的一部分，ABC组织了专题小组以确定客户对在线服务的认知、看法和行为。ABC还给其客户的一个代表性样本群体邮寄了一份调查问卷，以收集关于该问题的其他信息。就ABC公司所使用调研方法的类型而言，正确的说法是，该专题小组代表（）
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在线服务产品
27.
（）在线服务部可以快捷地帮助客户找到所有的配件，从不起眼的的水泥钉到尘封已久的某个牌子的电动几配件，几乎应有尽有。
28.
在线服务通常有（）
29.
开发银行及学生资助中心将定期向贷款学生致电、短信告知重要通知，进行还款提示，为了保证及时获得通知，贷款学生出现如下（）情形之一时，应在20个工作日书面通知办理助学贷款的资助中心，并登陆学生在线服务系统对个人信息进行变更。
30.
在线服务是指（）
31.
以下商品不属于在线服务商品的是（）
32.
()是指主要为客户提供在线服务，客户通过互联网可以远距离进行咨询和售后服务。 A、销售型网络营销目标 B、服务型网络营销目标 C、品牌型网络营销目标 D、提升型网络营销目标
33.
简述在线服务的种类。
