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【单选题】
（）是外显设计要素中的基础要素，是一个人的发色、化妆色、服饰色与肤色的协调
A.
设计色彩要素
B.
发型要素
C.
服装风格要素
D.
服饰搭配要素
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举一反三
【多选题】下面关于培训的设计说法正确的是（）
A.
必须把培训当作一项系统工程来做，才能实现培训的目的
B.
培训需求分析主要从层面上研究
C.
要对培训的措施、投入产出等做出规定，以利培训的经济效益
D.
培训效果要以实际工作绩效提高为最终标准
E.
培训目标一般分为技能培训、知识传授、态度转变等
【多选题】CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。
A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心
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D.
培训效果要以实际工作绩效提高为最终标准
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A.
一切以产品为中心
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C.
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