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【判断题】
对于军人错告和不合理的申诉，应当说明情况，澄清是非；对于诬告或者无理取闹的，应当予以追究。
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【单选题】2016年主城分公司越级申诉率管控目标为()
A.
≤20件/百万用户.季度
B.
≤15件/百万用户.季度
C.
≤12件/百万用户.季度
D.
≤8件/百万用户.季度
【多选题】快递-邮政申诉产生的原因有哪些？（）
A.
网点人员流失导致的快件延误
B.
货物爆仓，积压快件，产生延误、丢失、破损等问题，多日无果，无有效解决方案
C.
网点电话不通，联系不上、渠道不通
D.
客户联系网点处理，网点不配合处理或者对结果不满意
E.
网点货物不派送、不送货上楼，与客户产生纠纷
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C.
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D.
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